Santo Domingo, D.N.  La Constitución Dominicana en el artículo 53, establece que toda persona tiene derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, a una información objetiva, veraz y oportuna sobre el contenido y las características de los productos y servicios que use o consuma, bajo las previsiones y normas establecidas por la ley, las personas que resulten lesionadas o perjudicadas por bienes y servicios de mala calidad, tienen derecho a ser compensadas o indemnizadas conforme a la ley.

La Ley 166-12, Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL) considera como una obligación fundamental del Estado dominicano reconocer y garantizar a las personas el derecho a disponer de bienes y servicios públicos y privados de óptima calidad, así como formular y aplicar controles reglamentarios efectivos sobre la producción local y los bienes importados.

Refiere que, para facilitar y garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad y calidad, exigidos en los mercados internacionales, resulta necesario establecer un sistema que involucre el funcionamiento eficiente de las actividades de normalización.

Partiendo de estas bases, consideradas como fundamentales en un sistema de calidad integral, el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) creado en la Ley 166-12 como autoridad nacional responsable de la normalización en el país, a lo largo de sus años de funcionamiento cumpliendo su compromiso con los consumidores de proveer en el mercado las bases técnicas para que los productos y servicios que consumen y utilizan cumplan con los más altos estándares de calidad, ha elaborado 906 estándares de calidad a través de sus comités técnicos.

Del total de estos estándares de calidad 809 son normas de calidad, 79 corresponden a las adopciones, 18 pertenecen al reglón de los reglamentos técnicos y metrológicos dominicanos.

Los Normas que el INDOCAL tiene disponible para la República Dominicana, destacan los renglones de alimentos y su higiene; bebidas, calidad del agua y el hielo; etiquetado; productos lácteos, agrícolas y agroquímicos; eficiencia energética; electricidad; accesibilidad universal; equipamiento doméstico/comercial y en inspección.

También en los aspectos de mobiliarios; útiles escolares; petróleo; combustibles; seguridad vial e industrial; responsabilidad social; cosméticos; certificaciones; materiales de construcción; aguas residuales, industria de las pinturas; textil; tecnologías de fabricación, química, sanitaria, metrología y mediciones, entre otros.

En la actualidad el INDOCAL, tiene disponible 25 comités técnicos activos, en los temas de residuos de medicamentos veterinarios en los alimentos, residuos de plaguicidas, productos del tabaco, cereales, legumbres, leguminosas y productos proteínicos vegetales.

Así también trabajan con los comités de frutas, hortalizas, grasas comestibles; productos del cacao y el chocolate; productos pesqueros; higiene de las carnes, aves y huevos; harinas vegetales, panadería y repostería azúcares, mieles y bebidas alcohólicas

Estas normas aseguran que el interés y las expectativas de calidad de los consumidores sea escuchada, así como una fabricación de productos seguros. En la medida que los consumidores y usuarios se hagan más conscientes de la información de las normas pueden desarrollar una mejor toma de mejores decisiones en los productos y servicios que son ofertados en el mercado.