Carta de Compromiso INDOCAL

Nos llenamos de orgullo al anunciar que nuestro Indocal, cuenta con la actualización de nuestra Carta Compromiso 2021-2023, gracias al trabajo arduo de un equipo de colaboradores hicieron posible este logro, este documento, presenta de forma general las vías de participación ciudadana, medidas de subsanación, datos identificativos de nuestra institución, normativa legal, los aspectos de inclusión, deberes del ciudadano y nuestros servicios.

También detalla los atributos de calidad: el tiempo de respuesta de forma oportuna; la cortesía ofreciéndole un trato respetuoso al ciudadano; y la accesibilidad ofreciéndole facilidades a los clientes para obtener nuestros servicios, condiciones que han caracterizado a nuestro equipo de trabajo en su desempeño laboral.

La Carta Compromiso es una de las iniciativas que pertenece a un programa del Ministerio de Administración Pública (MAP) que tiene la intención de mejorar el vínculo de las instituciones públicas con la ciudadanía, a través del fomento del derecho a ser escuchada, informada y respetada, comunicándole de una forma clara las vías de acceso de los servicios y sus parámetros de calidad.

Esta Carta Compromiso nos permite responder con mayor efectividad a las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.