Los participantes fueron capacitados en las normas ISO 9001:2015 – Gestión de Calidad; ISO 37001:2021 – Sistema de Gestión Anti soborno; ISO 37301:2021 – Sistema de Gestión del Cumplimiento; ISO 31000:2018 – Gestión de riesgos y Auditor de calidad con enfoque en la ISO 9001.

En el acto, el director general del INDOCAL, Néstor Julio Matos, resalto el impacto que representa este logro para el fortalecimiento institucional del Estado dominicano.
“Hoy damos un paso trascendental en el fortalecimiento de la gestión pública de nuestro país, donde reconocemos a quienes han completado con éxito los cursos de formación en normas internacionales, un logro que refleja el compromiso con la excelencia, la transparencia y el servicio de calidad a la ciudadanía, explico Matos.

Matos indico que esto es un hito que marca la primera fase del Programa Gobierno de Calidad, en la que participan 12 instituciones.
“Gracias al respaldo decidido del Gobierno Central, comprometido con la eficiencia, la modernización de los procesos y, sobre todo, con la transparencia en la administración pública”, apunto Matos.

El funcionario dijo que, con esta capacitación, se establece las bases de un Estado más confiable, que coloca a la calidad y a la integridad en el centro de su gestión.
Sostuvo que no se trata solo de normas y estándares, se trata de construir instituciones más sólidas, capaces de responder con eficacia a las necesidades de la ciudadanía y de rendir cuentas con responsabilidad y transparencia.

“La visión de esta gestión de gobierno ha sido clara: fortalecer la institucionalidad y garantizar que cada servicio público sea sinónimo de confianza, eficiencia y compromiso. Ustedes, al recibir hoy este certificado, se convierten en protagonistas de ese cambio, en agentes multiplicadores de una cultura de calidad que impactará positivamente en la vida de la gente”, señalo, Matos.

Las 12 instituciones públicas participantes en esta primera fase fueron:
• Comisión Nacional de Defensa de la Competencia
• Oficina Nacional de Evaluación Sísmica y Vulnerabilidad de Infraestructura y Edificaciones (ONESVIE)
• Ministerio de Educación de la República Dominicana (MINERD)
• Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (PRODOMINICANA)
• Ministerio de Agricultura
• Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA)
• Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico (PROMESE/CAL)
• Contraloría General de la República Dominicana (CGR)
• Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL)
• Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, S.A. (EDENORTE Dominicana, S.A.)
• Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial (PROINDUSTRIA)
• Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD)

Con este paso, INDOCAL reitera su compromiso con el desarrollo de un Gobierno de Calidad, que fortalezca la confianza ciudadana y promueva una administración pública eficiente, íntegra y transparente.

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Sostuvo que, como entidad oficial responsable de la normalización, la metrología y la evaluación de la conformidad, INDOCAL tiene la misión de garantizar que los productos, servicios y procesos desarrollados en la República Dominicana cumplan con los estándares nacionales e internacionales de calidad.

“Creemos firmemente que, al facilitar a las empresarias el acceso a estas herramientas, contribuimos a su crecimiento, fortalecemos su presencia en la economía nacional y abrimos camino a nuevas oportunidades en mercados locales e internacionales. Esta alianza demuestra que la colaboración estratégica puede transformar realidades e impulsar el bienestar de toda la sociedad dominicana”, expresó Matos.

Michelle Ortiz, presidenta de la Asociación Dominicana de Mujeres Empresarias (ADME), definió la alianza como “un gran avance y una apuesta por transformar nuestras empresas para aportar al país con bienestar, sostenibilidad y productos y servicios de calidad”.

“Para ADME, este acuerdo refuerza el compromiso de sus socias con la mejora continua, la innovación y la competitividad, consolidando su papel como motor de desarrollo económico”, puntualizó.

Durante el acto se informó que la firma del acuerdo permitirá a las socias de ADME acceder a la infraestructura nacional de la calidad que ofrece INDOCAL, incluyendo: Normas técnicas, Certificaciones de calidad, Capacitaciones especializadas y Servicios de metrología

Se agregó que estas herramientas no son simples requisitos regulatorios, sino factores decisivos para elevar la productividad, abrir oportunidades en mercados cada vez más exigentes y garantizar la confianza de clientes, socios y consumidores.

En un entorno empresarial globalizado, la calidad es un sello que fortalece la competitividad y asegura la sostenibilidad de los negocios. Con esta alianza, INDOCAL y ADME reafirman su compromiso con el desarrollo económico y con el liderazgo de la mujer empresaria dominicana.

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La acreditación avala los procesos de Servicios y Beneficios, Registro y Control, Capacitación y Desarrollo, certificando que la Cámara Alta opera bajo estándares de transparencia, eficiencia y mejora continua.

El presidente del Senado, Ricardo de los Santos, recibió el certificado de manos del director general del INDOCAL, Néstor Julio Matos Ureña, en un acto acompañado por los senadores Gustavo Lara Salazar (San Cristóbal) y Dagoberto Rodríguez Adames (Independencia), así como por funcionarios y colaboradores de la institución.
“No hay forma de alcanzar una certificación como esta sin el compromiso y la integración de todos los colaboradores del Senado. Desde que asumimos la presidencia, nuestra meta ha sido transparentar cada proceso, y esta certificación confirma que avanzamos en el fortalecimiento institucional”, expresó De los Santos.

El legislador también destacó que la Cámara Alta mantiene una calificación de 100 % en transparencia, otorgada mensualmente por la Dirección de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), lo que refuerza la confianza ciudadana en la institución.

De su lado, el director del INDOCAL, Néstor Julio Matos Ureña, afirmó que la certificación ISO 9001:2015 “no es simplemente un documento, sino la evidencia de un compromiso real con la excelencia, la transparencia y la mejora continua”.
“La norma ISO 9001 es el estándar internacional más reconocido para sistemas de gestión de calidad. Su implementación garantiza procesos claros, documentados y medibles, orientados a mejorar los servicios que las instituciones ofrecen a la ciudadanía”, puntualizó Matos.

El funcionario agregó que estas certificaciones fortalecen la eficiencia del servicio público y la confianza en las funciones del Estado, al tiempo que promueven una visión más positiva de los servidores públicos.

En la ceremonia participaron, por el Senado, la directora de Gestión Humana, Sonya Uribe, junto a encargados departamentales y colaboradores. Por el INDOCAL asistieron Meraiot Lendor, encargado del Departamento de Certificación de Sistemas; Karilyn Rodríguez, directora de Evaluación de la Conformidad; Cristian Mota, director de Comunicaciones; Orquídea Espinal, encargada de Protocolo; y Stephanie Morel, coordinadora de Despacho.

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Esta iniciativa representa un avance significativo hacia una aviación más sostenible, promoviendo la adopción de medidas concretas para mitigar el impacto ambiental del sector aéreo y reforzando el compromiso de la región con los objetivos globales de sostenibilidad.

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En representación de INDOCAL, estuvieron presentes el director general, Néstor Matos, junto a Rubén Neris y Yorebil Montero, quienes forman parte del equipo que impulsa este esfuerzo interinstitucional.

Esta colaboración busca establecer mecanismos de medición robustos, verificables y trazables que respalden los procesos de fiscalización y reembolso fiscal, asegurando el uso correcto de los combustibles y fortaleciendo la transparencia y eficiencia del gasto público.

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Estas acreditaciones consolidan a ETED como una entidad pública comprometida con la ética, la transparencia y el cumplimiento de los más altos estándares normativos, en cumplimiento con el Decreto Presidencial 36-21.

Durante el acto, el director de INDOCAL, Néstor Julio Matos, destacó que estas certificaciones colocan a la empresa “a la vanguardia de la administración pública responsable”, al tiempo que valoró el compromiso institucional con la integridad y la mejora continua.

De su lado, el administrador general de ETED, Martín Robles Morillo, calificó el reconocimiento como un paso trascendental para la empresa. “Este logro no es solo un sello, es la reafirmación de nuestra convicción de que la transparencia y el manejo responsable de los recursos públicos son pilares fundamentales”, expresó.

La implementación de ambos sistemas comenzó en 2023, con el acompañamiento técnico de la firma Lexi Public Law, e incluyó más de 25 actividades entre capacitaciones, talleres y auditorías internas y externas.

El evento contó con la presencia del ministro de Energía y Minas, Joel Santos, el presidente del Consejo Directivo de ETED, Bienvenido Santana Guilamo, así como colaboradores y directores de la entidad.

Con esta certificación, ETED reafirma su compromiso con la excelencia institucional, la ética pública y el desarrollo sostenible del país.

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Santo Domingo.- El director general del Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal), el ingeniero Néstor Matos, anunció que la institución pondrá en marcha un nuevo proyecto de certificación de la metrología de todos los medidores eléctricos que se utilizan en el país con el objetivo de garantizarle a la población calidad y precisión en el servicio.

“Estamos trabajando arduamente para poner en funcionamiento este servicio en el corto plazo. La población podrá tener la tranquilidad de que estos dispositivos estarán midiendo de manera justa y precisa la energía que consumen”, señaló Matos.

Al ser entrevistado por el periodista José Miguel García, en el programa «La Entr3vista», que se difunde todos los domingos a las 8:00 de la noche por el canal 16, el funcionario afirmó que esta iniciativa representa un paso significativo en el fortalecimiento del sistema eléctrico nacional y en la protección de los derechos de los consumidores.

El director general del INDOCAL, Néstor Matos, explicó que el proyecto contempla no solo certificar los medidores eléctricos que ingresen al país, sino también comenzará a certificar los ya instalados.

Matos afirmó que actualmente, cuando una de las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDES) detecta una anomalía en un medidor, es INDOCAL el organismo encargado de realizar un peritaje técnico para determinar si el equipo está funcionando correctamente.

Esta iniciativa forma parte de un proyecto estratégico que busca fortalecer la confianza de la población en la medición del consumo eléctrico.

Atribuciones del INDOCAL

El Indocal es la autoridad nacional en tres temas fundamentales: la normalización; crear normas o estándares para la dinámica productiva nacional; la metrología, que es la ciencia que estudia las medidas y hace que la institución sea la responsable de velar por el buen funcionamiento metrológicamente de todos los dispositivos que se usan en el comercio. Por último, también se encarga de la evaluación de la conformidad, es decir, garantizar que empresas, productos y personas cumplan con estándares de calidad y obtengan la certificación tras un examen o auditoría aplicado por el Indocal.

*Los tres sellos en estaciones de combustible*

El titular del Indocal señaló que se realizan verificaciones metrológicas en todas las estaciones de combustible nacionales, tanto de líquido como de gas, mínimo dos veces al año de manera sorpresiva para asegurar que los dispensadores estén perfectamente calibrados y asegurar que el ciudadano recibe exactamente por lo que está pagando. Resaltó que cuando el Indocal hace una verificación a un establecimiento, coloca uno de tres tipos de sellos: azul, rojo y amarillo, dependiendo de la calidad ratificada.

El azul indica que la verificación fue correcta y que el dispensador de combustible es apto para uso. El sello rojo significa que esa estación no puede distribuir combustible con ese dispensador porque no está debidamente calibrado, hasta que un reparador público garantizado por el Indocal realice la correcta calibración y le retire el sello rojo, colocando uno de color amarillo. El sello de color amarillo significa que todavía el dispensador no puede usarse para la venta de combustible, sino que está a la espera de que el Indocal acuda a la estación de combustible para garantizar que está funcionando correctamente y finalmente se le coloque un sello azul.

“A la ciudadanía en sentido general, les instamos a que cada vez que usted vaya a echar combustible líquido o gas, verifique que el dispensador que estén usando tenga colocado el sello azul del Indocal, que le indica que está funcionando correctamente y que le está dispensando o echando exactamente la cantidad que usted está pagando”, explicó el Ing. Néstor Matos.

*Las Nordom*

La institución encargada de velar por la calidad en la República Dominicana cuenta con más de 1,000 Normas Dominicanas (Nordom) que cada año van en aumento. Las Nordom son normas o estándares que les permiten a los sectores de la economía nacional estandarizar sus servicios, bienes o productos en sentido general, garantizando que a la ciudadanía lleguen productos de calidad.

Las Nordom no solamente regulan y producen mejores productos o servicios, además crean un  entorno más competitivo entre las empresas, pues al contribuir con la mejora de calidad de los productos, se fideliza con el cliente y se accede más fácilmente a los mercados internacionales con la exportación.

Matos señaló que para este año se añadirán nuevas Nordom al catálogo en busca de maximizar la calidad nacional.

*Normas ISO*

Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional, creadas para ayudar a las empresas a establecer niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.

El Indocal maneja un amplio número de certificaciones, siendo las más reconocidas las normas ISO. Entre estas normas hay de carácter general, pero otras van enfocadas hacia sectores específicos.

Para su obtención, las empresas deben demostrar ante el Indocal, mediante un examen minucioso, que cumplen con un número de estándares, por lo que el papel que juega la institución representa una señal de confianza a la ciudadanía sobre un servicio o producto. Luego de que se emite la certificación, el Indocal realiza posteriormente auditorías de vigilancia para garantizar que se sigue cumpliendo con los estándares de calidad.

Premio Indocal a la Calidad*

El Premio Indocal a la Calidad se realizará en noviembre y reconocerá instituciones públicas y privadas por la aplicación de ejes fundamentales de la calidad. Las inscripciones se pueden realizar en la página web del Indocal con fecha límite hasta mediados de año.

*Invita a consumir la calidad que garantiza el Indocal*

“Al pueblo dominicano les decimos que seguiremos siendo sus aliados, seguiremos trabajando cada día más por crear bienes y servicios de calidad para los ciudadanos, de impactar a la industria nacional con el tema de normalización, metrología y evaluación de la conformidad, para que cada día más les lleguen a los ciudadanos productos de bienes y servicios”, concluyó instando a “consumir productos que cuenten con el sello de calidad del Indocal”.

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